学研新書『ディズニーに学ぶ満足循環力　「お客様満足」＋「社員満足」の秘密』｜学研出版サイト

ディズニーに学ぶ満足循環力
「お客様満足」＋「社員満足」の秘密

志澤秀一（著）

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定価　901円 (税込)

発売日2008年03月13日

発行Ｇａｋｋｅｎ

判型新書

ページ数224頁

ISBN978-4-05-403678-9

対象

20歳代
30歳代
40歳代
50歳代
60歳代
70歳以上

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「お客様満足」＋「社員満足」の秘密

志澤秀一（著）

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発売日2008年03月13日

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ＣＳ（＝お客様満足）とＥＳ（＝社員満足）を見つめ直し、企業の継続的な繁栄を形成するためのヒントは、東京ディズニーリゾートにあった！会社のあり方とは、組織づくり、人づくりとは……。ＣＳ＋ＥＳによって次のステージへ向かうための満足循環にせまる！

志澤秀一（著）

1958年生まれ。大学卒業後㈱オリエンタルランド入社。人事部ユニバーシティ課で東京ディズニーランド開業前のキャスト教育を担当後、広告PR会社勤務を経て独立。人材育成・教育やCS・ES推進などを行う。